SL 
Hrvatski
English
Politika Pošiljanja
Hitri Pregled
- Brezplačna dostava za: vsa naročila nad 150 €
- Pošiljamo iz: Slovenija
- Destinacije: po vsem svetu
- Sledenje naročilu: preko sledilne številke, ki jo prejmeš ob odpremi naročila
SPLOŠNO
Browsome Pro pošilja profesionalne kozmetične izdelke po vsem svetu iz našega skladišča v, Sloveniji. Prizadevamo si, da vsa naročila odpremimo hitro in jih dostavimo v brezhibnem stanju.
Z oddajo naročila na browsomepro.com se strinjate s spodaj navedenimi pogoji dostave.
OBDELAVA NAROČIL
Naročila obdelujemo ob delovnih dneh (od ponedeljka do petka, razen slovenskih državnih praznikov).
- Naročila, oddana pred 12:00 (CET/CEST) na delovni dan, so običajno odpremljena isti ali naslednji delovni dan.
- Naročila, oddana po 12:00 uri ali med vikendi oziroma prazniki, se obdelajo naslednji delovni dan.
- V obdobjih povečanega obsega naročil, promocijskih akcij ali po praznikih lahko obdelava traja dodatnih 1–2 delovna dneva. O morebitnih večjih zamudah vas bomo obvestili po e-pošti.
Ko bo vaše naročilo odpremljeno, boste prejeli potrditveno e-pošto s številko za sledenje pošiljki.
STROŠKI DOSTAVE
BREZPLAČNA DOSTAVA
Naročila v vrednosti 150 € ali več (po upoštevanju popustov in pred obračunom dostave) so upravičena do brezplačne standardne dostave za Slovenijo. Za ostale države so naročila upravičena do brezplačne dostave v vrednosti nad 300€.
STANDARDNA DOSTAVA (NAROČILA POD 150€ / 300 €)
Stroški dostave se izračunajo ob zaključku nakupa glede na državo dostave, težo in dimenzije paketa.
Natančen strošek bo prikazan pred potrditvijo naročila.
VELEPRODAJNA NAROČILA
Za veleprodajna in večja naročila lahko veljajo posebni pogoji dostave. Pred oddajo naročila nas kontaktirajte na info@browsomepro.com, da se dogovorimo o cenah in logistiki.
PREDVIDENI ČASI DOSTAVE
Dobavni roki so ocenjeni od dneva odpreme in niso zagotovljeni. Nanje lahko vplivajo carinski postopki, zamude prevoznikov ali drugi dejavniki, na katere nimamo vpliva.
Če potrebujete hitrejšo dostavo, nas pred naročilom kontaktirajte na info@browsomepro.com. Morda so na voljo ekspresne možnosti dostave z doplačilom.
DOSTAVNE SLUŽBE
Sodelujemo z uglednimi mednarodnimi kurirskimi in poštnimi službami (vključno z DPD, DHL, GLS in nacionalnimi poštnimi operaterji).
Dostavna služba, uporabljena za vaše naročilo, bo navedena v potrditvi odpreme.
Vse pošiljke vključujejo številko za sledenje, s katero lahko spremljate potek dostave.
SLEDENJE NAROČILU
Po odpremi naročila:
- Prejeli boste potrditveno e-pošto s številko za sledenje in povezavo do strani za spremljanje pošiljke.
- Prijavite se lahko tudi v svoj račun na browsomepro.com/my-account in pod zavihkom »Naročila« spremljate status naročila.
Če v roku treh delovnih dni po oddaji naročila ne prejmete potrditve odpreme, najprej preverite mapo z neželeno pošto (Spam), nato pa nas kontaktirajte na info@browsomepro.com.
CARINA, DAJATVE IN DAVKI
ZNOTRAJ EVROPSKE UNIJE
- Vse cene na browsomepro.com vključujejo veljavni DDV.
- Za pošiljke znotraj Evropske unije ni dodatnih uvoznih dajatev.
IZVEN EVROPSKE UNIJE
Za naročila, poslana izven EU, prikazane cene ne vključujejo uvoznih dajatev, carinskih stroškov ali lokalnih davkov, ki jih lahko zaračuna država prejemnica.
- Ti stroški so izključno odgovornost prejemnika in jih Browsome Pro ne krije.
- Carinski postopki lahko podaljšajo dostavo za 2–10 delovnih dni.
- Browsome Pro nima vpliva na carinske postopke in ne more predvideti morebitnih stroškov.
- Če carina pošiljko zavrne ali prejemnik zavrne plačilo dajatev, vračilo kupnine ni mogoče, dokler se pošiljka ne vrne k nam v ustreznem stanju.
Priporočamo, da pred naročilom preverite uvozne predpise svoje države.
POŠILJANJE NA VEČ NASLOVOV
Vsako naročilo je mogoče poslati le na en dostavni naslov.
Če želite izdelke dostaviti na več različnih naslovov, oddajte ločena naročila za vsako destinacijo.
NEUSPEŠNA DOSTAVA IN VRNJENE POŠILJKE
Če dostava ni uspešna (na primer, če ob dostavi ni nikogar na naslovu), bo dostavna služba običajno pustila obvestilo in poskusila ponovno dostaviti paket ali ga zadržala na prevzemnem mestu.
Odgovornost kupca je, da:
- zagotovi pravilen in popoln naslov za dostavo,
- prevzame pošiljko v roku, ki ga določi dostavna služba.
Če je pošiljka vrnjena zaradi napačnega naslova, neprevzema ali zavrnitve dostave:
- vas bomo kontaktirali po e-pošti za dogovor o ponovni odpremi na stroške kupca;
- če ponovna odprema ni zahtevana v roku 14 dni, bomo vrnili vrednost izdelkov, zmanjšano za stroške prvotne in povratne dostave.
Browsome Pro ne odgovarja za zamude ali nedostavo zaradi napačnih podatkov, ki jih posreduje kupec.
IZGUBLJENE ALI POŠKODOVANE POŠILJKE
IZGUBLJENA POŠILJKA
Če sledenje pošiljke ne kaže premikov več kot:
- 10 delovnih dni za pošiljke znotraj EU,
- 21 delovnih dni za mednarodne pošiljke,
nas kontaktirajte na info@browsomepro.com. V vašem imenu bomo sprožili preiskavo pri dostavni službi.
Preiskava lahko traja od 5 do 15 delovnih dni. Če je pošiljka uradno potrjena kot izgubljena, vam bomo ponudili:
- popolno zamenjavo izdelka ali
- celotno vračilo kupnine,
po vaši izbiri.
POŠKODBA MED PREVOZOM
Če naročilo prispe poškodovano:
- Če je mogoče, poškodbo zabeležite ob prevzemu pri dostavljavcu.
- Fotografirajte zunanjo embalažo in poškodovane izdelke.
- V roku 48 ur po dostavi pošljite e-pošto na info@browsomepro.com z številko naročila in fotografijami.
Po potrditvi poškodbe bomo brez dodatnih stroškov uredili zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine.
DELNE POŠILJKE
Če vaše naročilo vsebuje izdelke, ki se odpremljajo z različnih lokacij ali ob različnih časih (na primer prednaročilo skupaj z izdelki na zalogi), lahko naročilo pošljemo v več ločenih pošiljkah.
Za vsako pošiljko boste prejeli ločeno številko za sledenje brez dodatnih stroškov.
SPREMEMBA NASLOVA ZA DOSTAVO
Če želite po oddaji naročila spremeniti naslov za dostavo, nas čim prej kontaktirajte na info@browsomepro.com.
Sprememba naslova je mogoča le pred odpremo naročila. Ko je paket predan dostavni službi, preusmeritev ni več mogoča.
KONTAKT
Za vsa vprašanja v zvezi z dostavo:
E-pošta: info@browsomepro.com
Spletna stran: https://browsomepro.com/contact-us/
Prosimo, da v vsej korespondenci navedete številko naročila.
Browsome Pro si pridržuje pravico do spremembe te politike kadarkoli. Aktualna različica je vedno objavljena na spletni strani browsomepro.com.
Ta politika ne vpliva na vaše zakonske pravice potrošnika v skladu z zakonodajo Evropske unije.