BESPLATNA ÉLAN Detox pjena uz kupnju
bestselera
u vrijednosti od 50 € ili više. Samo ograničeno vrijeme.
SAZNAJTE VIŠE O NAŠEM
PROGRAMU VJERNOSTI
hr HR
JEZIK:
sl SLhr HRen EN
Povratak na sve
Povratak na sve
Povratak na sve
Povratak na sve
Povratak na sve

Politika Dostave

Brzi Pregled

  • Besplatna dostava: za sve narudžbe u Hrvatskoj.
  • Ostale države: besplatna dostava iznad 300 €
  • Šaljemo iz: Slovenija
  • Odredišta: Cijeli svijet
  • Praćenje narudžbe: putem e-maila s brojem za praćenje i putem korisničkog računa na browsomepro.com/orders

PREGLED

Browsome Pro isporučuje profesionalne kozmetičke proizvode diljem svijeta iz našeg skladišta u Sloveniji. Nastojimo sve narudžbe otpremiti pravovremeno i dostaviti ih u besprijekornom stanju.

Naručivanjem na browsomepro.com prihvaćate uvjete dostave navedene u nastavku.

OBRADA NARUDŽBI

Narudžbe se obrađuju radnim danima (ponedjeljak do petka, isključujući slovenske državne praznike).

  • Narudžbe zaprimljene prije 12:00 (CET/CEST) radnim danom u pravilu se otpremaju isti ili sljedeći radni dan.
  • Narudžbe zaprimljene nakon 12:00 ili vikendom/za državnih praznika obrađuju se sljedeći radni dan.
  • U prometnim razdobljima, za vrijeme promotivnih rasprodaja ili nakon državnih praznika, obrada može potrajati dodatna 1–2 radna dana. O eventualnim značajnijim kašnjenjima obavijestit ćemo vas e-poštom.

Nakon otpreme narudžbe primit ćete e-mail s potvrdom i brojem za praćenje pošiljke.

TROŠKOVI DOSTAVE

BESPLATNA DOSTAVA

Za narudžbe unutar Hrvatske dostava je trenutno besplatna.

Za ostale države besplatna dostava vrijedi za narudžbe ukupne vrijednosti 300 € ili više (nakon popusta, prije troškova dostave).

STANDARDNA DOSTAVA (narudžbe ispod 300 €)

Troškovi dostave za međunarodne narudžbe koje ne ostvaruju pravo na besplatnu dostavu izračunavaju se pri završetku narudžbe ovisno o odredišnoj državi, težini i dimenzijama paketa. Točan iznos bit će prikazan prije potvrde narudžbe.

VELEPRODAJNE NARUDŽBE

Na veleprodajne i bulk narudžbe mogu se primjenjivati posebni uvjeti dostave. Prije naručivanja kontaktirajte nas na info@browsomepro.com kako bismo dogovorili cijene i logistiku.

PROCIJENJENI ROKOVI DOSTAVE

Rokovi dostave su procjene od datuma otpreme i nisu zajamčeni. Na njih mogu utjecati carinska obrada, kašnjenja prijevoznika ili drugi čimbenici izvan naše kontrole.

Odredište
Rok dostave
(domaća dostava)
1–2 radna dana
Države članice EU-a
2–5 radnih dana
Ostatak Europe
3–7 radnih dana
Ujedinjeno Kraljevstvo
3–7 radnih dana
SAD i Kanada
5–12 radnih dana
Ostatak svijeta
7–21 radni dan

Ako vam je potrebna brža dostava, kontaktirajte nas na info@browsomepro.com prije naručivanja — ekspresna dostava može biti dostupna uz dodatnu naknadu.

PRIJEVOZNICI

Za dostavu vaših narudžbi surađujemo s uglednim međunarodnim prijevoznicima i poštanskim službama (uključujući DPD, DHL, GLS i nacionalne poštanske mreže). Prijevoznik koji će dostaviti vašu pošiljku bit će naveden u e-mailu s potvrdom otpreme.

Sve pošiljke uključuju broj za praćenje kako biste mogli pratiti kretanje paketa.

PRAĆENJE NARUDŽBE

Nakon otpreme vaše narudžbe:

  • Primit ćete potvrdni e-mail s brojem za praćenje i poveznicom na stranicu prijevoznika za praćenje pošiljke.
  • Možete se prijaviti na svoj račun na browsomepro.com/my-account i pregledati sve narudžbe i njihov status u odjeljku „Narudžbe”.

Ako u roku od 3 radna dana od naručivanja niste primili e-mail s potvrdom otpreme, provjerite mapu neželjene pošte, a zatim kontaktirajte info@browsomepro.com.

CARINA, PRISTOJBE I POREZI

UNUTAR EU-a

Sve cijene na browsomepro.com uključuju primjenjivi PDV. Za pošiljke unutar Europske unije ne primjenjuju se dodatne uvozne carine.

IZVAN EU-a

Za narudžbe dostavljene izvan EU-a prikazane cijene ne uključuju uvozne carine, carinske pristojbe ni lokalne poreze koje može naplatiti odredišna zemlja.

  • Te troškove snosi isključivo primatelj i nisu pokriveni od strane Browsome Pro.
  • Carinska obrada može produljiti rok dostave za 2–10 radnih dana.
  • Browsome Pro nema utjecaja na carinske postupke i ne može predvidjeti koje će se pristojbe, ako ikoje, primijeniti.
  • Ako carina odbije paket ili primatelj odbije platiti primjenjive carine, povrat sredstava nije moguć dok nam se paket ne vrati u prihvatljivom stanju.

Preporučujemo da provjerite uvozne propise svoje zemlje prije naručivanja.

DOSTAVA NA VIŠE ADRESA

Svaka narudžba može se dostaviti samo na jednu adresu. Ako trebate dostaviti proizvode na više adresa, molimo vas da napravite zasebne narudžbe za svako odredište.

NEUSPJEŠNA DOSTAVA I VRAĆENI PAKETI

U slučaju neuspješnog pokušaja dostave (npr. primatelj nije bio dostupan), prijevoznik će u pravilu ostaviti obavijest i pokušati ponovnu dostavu ili zadržati paket u lokalnom skladištu ili na preuzimnom mjestu.

Odgovornost kupca je:

  • Osigurati da je adresa za dostavu navedena pri naručivanju potpuna i točna.
  • Preuzeti paket iz skladišta ili s preuzimnog mjesta u roku koji određuje prijevoznik.

Ako nam se paket vrati zbog netočne adrese, nepreuzetog paketa ili odbijanja dostave:

  • Kontaktirat ćemo vas e-poštom radi dogovora o ponovnoj otpremi na trošak kupca.
  • Ako ponovna otprema ne bude zatražena u roku od 14 dana, izvršit ćemo povrat vrijednosti proizvoda (umanjene za troškove izvorne i povratne dostave).

Browsome Pro ne snosi odgovornost za kašnjenja ili nedostavu uzrokovanu netočnim podacima o adresi koje je naveo kupac.

IZGUBLJENI ILI OŠTEĆENI PAKETI

IZGUBLJENI PAKETI

Ako praćenje pošiljke ne pokazuje nikakvo kretanje dulje od 10 radnih dana (EU) ili 21 radnog dana (međunarodne pošiljke), kontaktirajte nas na info@browsomepro.com. U vaše ime pokrenut ćemo istragu s prijevoznikom.

Istrage mogu trajati 5–15 radnih dana. Ako se potvrdi da je paket izgubljen, ponudit ćemo vam potpunu zamjenu ili puni povrat sredstava — po vašem izboru.

OŠTEĆENJE TIJEKOM PRIJEVOZA

Ako vaša narudžba stigne oštećena, molimo vas da:

  1. Po mogućnosti zabilježite oštećenje u prisustvu dostavljača.
  2. Fotografirate vanjsku ambalažu i oštećene predmete.
  3. U roku od 48 sati od dostave pošaljete e-mail na info@browsomepro.com s brojem narudžbe i fotografijama.

Za potvrđena oštećenja nastala tijekom prijevoza osigurat ćemo zamjenu ili povrat sredstava bez dodatnih troškova za vas.

RAZDVOJENE POŠILJKE

Ako vaša narudžba sadrži artikle koji se otpremaju s različitih lokacija ili u različito vrijeme (npr. artikl u pretprodaji zajedno s artiklima koji su na zalihama), možemo ih poslati odvojeno. Za svaku pošiljku primit ćete zasebni broj za praćenje bez dodatnih troškova.

PROMJENA ADRESE ZA DOSTAVU

Ako trebate promijeniti adresu za dostavu nakon naručivanja, što prije kontaktirajte nas na info@browsomepro.com. Promjene adrese moguće su samo prije otpreme narudžbe. Nakon što paket preuzme prijevoznik, preusmjeravanje nije moguće.

KONTAKT

Za sve upite vezane uz dostavu:

E-mail: info@browsomepro.com

Web: https://browsomepro.com/contact-us/

Molimo vas da u svakoj korespondenciji navedete broj narudžbe.

Browsome Pro zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. Aktualna verzija uvijek je dostupna na browsomepro.com. Ova politika ne utječe na vaša zakonska prava prema pravu EU-a o zaštiti potrošača.